Преди да се доверите на онлайн магазин и да се предпазите от излишни главоболия, първо трябва да проверите надеждността на търговеца.
Това може да направите като разберете:
- Дали има обявени актуални телефони и адрес за контакт;
- Фигурира ли името на регистрирана фирма на търговеца;
- Дали има онлайн чат, който е на линия през работното време на магазина;
- Каква е цената на доставката;
- Какъв е срокът за изпълнение на поръчката;
- Как се извършва разплащането;
- Какъв е редът за приемане на рекламации.
Ако имате дори най-малки съмнения или колебания, трябва да се обърнете към сътрудниците в онлайн магазина. Обърнете внимание за колко време ще реагират. В случай, че ви отговорят бързо и коректно, то това означава, че може да имате доверие на търговеца.
При положение, че отговорът се забави с дни или съдържа цитати от условията на сайта, без да решава вашия казус, то имайте едно на ум.
Следва да потърсите информация в Интернет чрез търсачките. Липсата на информация за онлайн магазина не винаги е лошо, но по-добре е да фигурира такава.
Често срещани некоректни практики в онлайн търговията у нас:
- Транспортът на поръчаните артикули е прекалено скъп. Това означава, че търговецът не се е постарал да сключи изгоден договор с куриерската фирма, което е в ущърб на клиента.
- Снимките на артикулите не отговарят на реалната им визия. Също така ако в няколко онлайн магазина намерите едни и същи снимки, то може да бъдете сигурни, че това е така наречения „дропшипинг“ . Това означава, че стоката се намира в голям склад за разпределение и при поръчка от там ви се изпраща, а не от онлайн магазина, от който поръчвате. Проблемът е, че търговеца изобщо не вижда стоката която изпраща на клиента, дали съответства на качеството, размера, цвета и т.н.
- Липсва комуникация с клиента. Не отговарят на въпросите на потребителите на сайта.
- Артикулите с омекотеното название „реплика“, всъщност означава фалшификат, който дори не се доближава до качествата на оригинала. Съветваме ви да избягвате купуването на такива продукти, тъй като такава практика попада в сивата икономика и вреди на развитието на българското производство.
За щастие, онлайн потребителите стават все по-будни и активни в защита на своите права. Това от своя страна затруднява развитието на недобросъвестните търговци и пазарът отсява само стабилните такива.